导语：作为中国大卖场的启蒙者，家乐福为什么偃旗息鼓了？是最近状态频出的苏宁拖垮了家乐福，照样它自身气数已尽？
金梅 | 作者 砺石商业谈论 | 出品
2008年，北京石景山万达的家乐福开张首日，潮水般的主顾挤倒了货架，政府甚至出动武警官兵维持秩序。
2022年邻近春节，天下多地的家乐福货架再次被抢空，结账队伍的守候时间甚至高达一个多小时。
同样的疯狂和拥挤，同样一副搬空家乐福的盛况，但主顾却有着截然相反的心情。短短十几年，家乐福的主顾已经从昔日对“大卖场教父”的朝拜，坠向濒死边缘的末日疯狂。
作为中国大卖场的启蒙者，家乐福为什么在子弟山姆和Costco的进击中偃旗息鼓了？是最近状态频出的苏宁拖垮了家乐福，照样家乐福自身气数已尽？
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领航者的先机
1963年，天下上第一家家乐福超市降生于法国某地的一个十字路口旁，其名称Carrefour在法语中正是“十字陌头”的意思。
家乐福从1989年就进入中国台湾，为进军大陆市场做 贮备 。它与统一团体相助，积累了6年对大陆市场的认知后，于1995年，政策允许在北京和上海设立连锁性的外资企业后，正式“杀入”大陆市场。
异常懂礼貌的家乐福并没有直接开超市，而是与北京中创商业公司合资注册“商业治理公司”，通过通盘治理中创独资的“创益佳商城”，打出了“家乐福”的牌子，曲线进入中国零售业。此举不只制止了庞大的审批流程，家乐福还随着今后政策的宽松逐步控股，在中国零售业占有了先机。
家乐福被视为中国“大卖场”的开创者，它优越的购物环境、超低的商品价钱、诱人的促销气氛、“一站式”的购物体验，让物资匮乏、购置渠道单一的中国人眼前一亮。彼时的家乐福，天天货架都市被主顾一网打尽，1995年天天营业额高达数百万元。占尽了先机的家乐福迅速进军上海、深圳等都会，且无往而晦气。
随着政策的逐步放宽，1996年沃尔玛进入中国，1997年中国台湾人尹衍梁的第一家大润发大陆门店开业，1999年海内第一家欧尚超市正式营业，永辉、新一佳、家家悦等也确立于90年月中后期。
面临汹涌而来的竞争者，家乐福深知商业选址是稀缺资源，越往后外资的优待政策越少，于是它最先不惜一切价值地高速开店，以保住先发优势。
为了快速复制，家乐福放弃了欧洲执行的总部集权治理制度，最先“大撒把”式的放权。
家乐福除重大事宜，否则只接纳区司理和店长的上下“两级决议制”。区司理专注于区域内开店及关系协调，店长则拥有包罗订货、订价、促销、商品采购建议、人事等全方位的权责。为了提升治理效果，实现治理扁平化，家乐福的任何治理职位都不设副职。
这种治理方式，使每一家家乐福基本都是“店长集权制”，店长是“一店之王”，对谋划有自主权、对下属拥有任免权。没能对店长权力举行有用制约的家乐福，为今后的溃烂等问题埋下了伏笔。1998年，由总部提供统一采购、配送的沃尔玛治理层，不甘沦为“执行者”甚至团体跳槽家乐福。
为了加速扩张，家乐福将体量做得很轻，没有确立自己的物流和配送中央，完全由供应商配送到门店客栈。没有资源牵制的家乐福，门店数目始终高居外资零售品牌第一名。其中国营业生长之快，扩张之迅猛，本土化之纯粹，是在其他任何国家都无法对比的。
为了保持低价对用户的吸引，家乐福创新性地选择了“前台利润为辅，后台利润为主”的盈利计谋，即赚取主顾的销售差价只是辅助，主要是以其渠道优势获取产物供应商高额的“通道费”。
品牌要在家乐福做露出，需要缴纳的“苛捐杂税”还包罗条码费、新店开业费、条约费、节日赞助费、促销费等一系列用度。对比之下，沃尔玛仅收取品牌1.5%的年度佣金和客栈佣金，以换取更低的进货价钱，让利给消费者。
两种模式的差异是：在有货不愁卖的年月，沃尔玛在中国履历了十几年的亏损，家乐福却旱涝保收，赚得盆满钵满。
2003年，家乐福中国销售额到达134亿元，比上年同期增进25.7％，成为在中国大陆销售额最高的外商投资零售企业，并最先以每年十几家店的速率迅速扩张。2003年，作为全球500强三连冠的沃尔玛，在中国仅开设了33家分店，销售额仅有58.5亿元。
2004年，根据加入世贸组织的准许，中国零售市场对外周全开放。先前蛰伏已久的沃尔玛、大润发最先了大规模的扩张。2005年前，家乐福仍是中国唯一盈利的外资零售企业，但随着中国对外资企业的优惠期已往，海内的零售品牌也逐渐崛起，家乐福最先腹背受敌。
更糟糕的是，随着公司的盘子越做越大，曾经促使其迅速扩张的乐成因素，却最先疯狂反噬门店。
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谋变
2000年头，家乐福法国总部制订了2005年以后的全球战略，希望充实行使信息手艺，10年内赶超沃尔玛，从分权向集权过渡的计划。
2005年，家乐福门店总数为60家，并以每年20家门店的目的继续扩张。家乐福快速激增的门店规模放大了店长卖力制的坏处，一家门店进100箱矿泉水和100家门店进1万箱矿泉水，谈判价钱一定纷歧样。家乐福的分权逐渐消磨了其价钱优势，还让溃烂和治理问题层出不穷。
沃尔玛从2007年收购了台湾好又多超市，在中国走上了规模化扩张的蹊径，其集权治理的优势最先逐步释放。作为集权治理的典型，沃尔玛1980年后就斥资4亿美元购置商业卫星，使美国总部可以掌控随便一家沃尔玛超市的数据。随着沃尔玛规模逐渐扩大，其在采购端的优势逐渐凸显，但家乐福的集权政策却走得难题重重。
从2005年之后，家乐福就最先了“门店收权运动”，它在四个大区（华东、华中、华南、华北）下设立以都会为单元的CCU（都会商品采购中央），把门店原有的采购、促销、用度谈判权收到CCU，让CCU卖力当地供应链治理。
且不说突然被“削藩”的店长会不会有叛逆心理，从分权直接被拖向了集权赛道的家乐福店肆，最先显示出种种不适。
统一区域的家乐福个体差异性也很大，上海家乐福在外国人群集区，香蕉卖得好，在上海人社区，苹果卖得好，若是统一促销香蕉或者苹果，一定不适用所有的店肆。而且差其余店肆竞争环境差异，对“价钱战”的需求也差异，一刀切的治理让有些店肆一定会在竞争中出局。
在生死攸关的关口，家乐福并没有力挽狂澜的向导者来逐步化解这些问题。彼时家乐福的中国区高管，多数是一些欧洲小国的治理者空降而来的，这些人基本不明晰中国的幅员辽阔，对中国零售市场的重大性和庞大性没有深刻的洞察，很容易泛起一些决议失误，从而在竞争中败下阵来。
店长不能像以前一样执行天真的竞争手段，业绩一定受到影响，但店长KPI审核难度却并未降低，除了增添门店治理等项目外，销售、毛利、库存等指标都没有变，店长压力陡增。为了削减成本，有的员工5年未涨过人为。这不能制止地造成了人才流失和溃烂等治理乱象。
集权制改造后治理层增添，反而最先泛起决议迟缓和多头治理征象。CCU部门的确立原本是为了停止家乐福那时已经迫在眉睫的溃烂问题，效果CCU部门只是增添了供应商需要“打点”的人数。2006年8月，8名CCU职员就因受贿被捕。
除了调整带来的内部不适，家乐福的外部环境同样延续恶化。
2008年，由于法国在奥运会中的显示，天下最先抵制家乐福。2009年底，家乐福中国在门店数目和销售规模上，第一次划分被外资对手沃尔玛及大润发逾越。家乐福的园地租约一样平常是20年，随着租金水涨船高，家乐福新店的盈利能力自然不及老店。
2009年，家乐福中国第一次曝出“被卖身”的听说。2010年，家乐福的门店数目到达249家，但年近半百的家乐福站在十字陌头，正在为集权与分权营业的进退取舍大伤脑子。
2013年，家乐福中国“卖身”听说再起，彼时的它在国际市场同样节节败退。2006年家乐福由于水土不平遭遇韩国滑铁卢；2009年撤离俄罗斯市场；2010年退出竞争了10年的日本市场，同年又退出意大利南部市场；2011年上半年卖掉泰国门店；2012年6月，家乐福宣布退出希腊市场……
除了海内外零售品牌的强势崛起，线下店的另一个致命袭击——电商营业随之最先蓬勃生长起来。家乐福的高管曾以为，电商掉臂利润占领市场不外是昙花一现，难成天气。以是，直到2015年底家乐福中国才着手做电商。
外界日渐残酷的竞争和内部治理的坏处，让家乐福在大潮中挣扎得加倍无力。随着卖场租约的到期，家乐福的先发优势和租金成本优势逐渐消解，再加上人们消费向线上的转移，家乐福的财政数字逐渐恶化。
面临新零售的大潮，家乐福中国2018年财报显示，其昔时营收299.58亿元，同比下降7.67%；继上一年归母净亏损10.99亿元后，2018年再亏损5.78亿元。
家乐福真的成了一个烫手山芋。
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命悬一线
家乐福几回卖身听说都不了了之，直到渺茫的它遇到了正急于转型的苏宁。
彼时正在打造“线上线下一体化”的苏宁，正好需要“大卖场”来填补其零售业态的结构。于是，2019年9月，“苏宁全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份，家乐福团体持股比例降至20%。”
在苏宁家乐福2019年四序度事情部署聚会上，苏宁掌门人张近东壮志凌云：“未来五年内，在一到三线市场，我们制订了开设300家家乐福门店的生长目的，要争取实现对沃尔玛的赶超。”
家乐福落下的电商作业，恰巧正是苏宁易购的强项，故事貌似要重新被改写了。
在被收购后，家乐福在会员制超市、数字化等方面均做出了诸多实验。苏宁易购打破了家乐福卖场的整体结构，不仅将优势品类生鲜举行大改，还将卖场二层的杂货区和纺织区所有替换为苏宁电器类商品，以提高客单价和盈利能力。
刷新之下，家乐福貌似重获新生，苏宁易购公布2020年半年报后曾示意，家乐福实现盈利1亿元以上。
但盈利并没有延续下去，本想力挽狂澜的苏宁易购，却在疫情和自身的资金链逆境中与家乐福一起相互拉扯着走向了下坡路。
苏宁善于的是标品、低频、复购率低的3C销售商业模式，而家乐福的生鲜品类则是高复购率、高流水、大客流的特点，两者存在伟大差异。用户示意，家乐福“苏宁”化后，曾经吸引消费者的廉价的蔬菜、煎饼、炒饭、肉蛋奶、冻品等险些消逝，而完全被标品笼罩，没有了线下采购的需要性。
而且在谋划方面，苏宁易购并非绝对的优等生，早就有文章不停提醒，从2014年起，苏宁易购所有的扣非净利润所有为负值，在流动性危急泛起之前，苏宁先后靠出售阿里股票和旗下资产等投资收益，制止净利润亏损。
2020年11月，苏宁巨额债务危急发作，入股恒大等一系列事宜为苏宁带来伟大的流动性危急，张近东的苏宁“零售航母”还未形成，就最先被“找钱”“还债”这个新课题笼罩。
2020年整年，家乐福亏损了7.95亿元，进入2021年，其总营收还在下降。2021年，多次有新闻传出称苏宁正设计出售手中家乐福80%的股份。同年3月，有新闻透露苏宁家乐福正设计自力IPO，这意味着家乐福需要新的故事。
2021年10月，家乐福试水付费制会员超市，首家店在22日于上海浦东开业。但跟沃尔玛的山姆会员店以及Costco多年积累的供应链能力和主顾服务能力差异，家乐福的历史基因里没有服务用户高端需求的能力，想要平地起高楼跟深耕多年的海内外企业PK，险些不能能。
彼时公司计划，未来3年内，在天下拓展100家会员店。但停止2022年底，美团信息显示，家乐福会员店在天下共有4家，且均在上海。
在谋划下滑、租金居高不下、苏宁资金匮乏的靠山下，家乐福接连关店成了一定，即便正常运营的店肆也最先面临危急。有网友说，苏宁抽干了家乐福的现金流，虽然真假莫辨，但家乐福拖欠供应商货款简直是事实。
2022年年底最先，家乐福被供应商追收货款的事宜频仍曝光。有西南区域供应商爆料，2022年11月，多家供应商退出了家乐福，团结抵制不给其供货。家乐福只能被迫以现金进货，这也是它有大量商品不支持刷储值卡支付的缘故原由。
命悬一线的苏宁迎来了同样命悬一线的家乐福。苏宁易购示意，公司净利润亏损很大缘故原由是受家乐福的拖累，其下滑的业绩难以分摊较高的牢固租金成本。为缓解亏损，苏宁正在周全开展家乐福营业调整，关闭部门区域门店。
家乐福从与苏宁牵手时的235家店，到2020年终的228家店，再到2021年终的205家店，不停缩短。停止2022年第三季度，家乐福在天下共有151家门店，且退出了杭州、成都等大型都会。2023年1月30日，湖南最后一家家乐福——长沙家乐福芙蓉广场店正式关闭，这意味着家乐福告辞了湖南市场。
家乐福关店潮导致了各地手握购物卡的用户的恐慌，从而导致了开篇时刻的挤兑征象，甚至连央视也接连发声关注用户权益。
2月10日，好丽友食物有限公司申请冻结家乐福（上海）供应链治理有限公司银行存款2274.12万元，不足之数查封扣押其响应价值财富，获得法院批准。好丽友称，自2022年下半年最先，家乐福就拖欠好丽友货款，现在双方已经竣事了十几二十年的相助。这让人不禁为家乐福捏了一把汗。
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结语
隆冬来暂且，沃尔玛依赖线上电商和第二曲线山姆会员店，在闭店发生后，依然保证着竞争力。大润发正通过结构中小型超市，渗入零售场景的更多末梢，挽回消逝的人流。胖东来更是行使疫情时代不加一分利润的蔬菜成了都会的抗疫功勋，成为海内商超运营的典型。
而家乐福有的不外是延续缩短的店肆、延续的亏损、供应商的诉状。随着挤兑的竣事，曾经家乐福空荡荡的货架有些商品最先逐步恢复上架，但它的时代显然一时半会回不来了。
2021年，沃尔玛中国用8500万升级自动分拣系统，提高物流服务质量和仓储水平。沃尔玛拥有海内零售行业最大的多温区冷链配送中央，在物流配送方面，基本能实现笼罩局限内的一小时达。这些焦点能力，家乐福在20年前就想要，但最终在自己的蹉跎和对手的拼命赶超中，落得一地鸡毛。
作为国际连锁，家乐福品牌势能尚在，但未来若是想逆风而上，顺应用户的需求转变，在线上零售的汹涌中确立线下焦点竞争力，在服务意识上、供应链能力上、治理水平上，它尚有很长很长的路要走。
原文问题 : 复盘家乐福中国败局